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细节中体现服务 服务中强化细节――我院社会服务部为就诊患者提供手机充电服务
    来源: 齐鲁儿童医院      作者: 赵晓玲、王昆    字号:[  ]
   发表时间: [2017年09月08日]       阅读次数:580次

我院始终坚持“患儿至上”的核心价值观,社会服务部将方便患者就医,优化院内服务流程,更好地服务于患者、方便患者,改善服务质量,提高病人满意度作为一贯工作宗旨与服务目标。

随着智能手机功能的增多,使用频繁导致耗电量大,许多患者出现因手机找不到充电处而苦恼,焦急的四处询问,甚至出现了私自接线用于充电的患者,给医院带来了安全隐患。

在目前如火如荼的创城工作中,社会服务部致力于开展优质服务,拓展服务项目,真正为病人提供方便、解决困难。针对患者充电难问题,社会服务部立即策划推出解决方案,配备便捷充电站给病人使用,从而解决病人手机“充电难”的问题,此举措得到了院领导的大力支持,尽管是微不足道的一项小服务措施,却大大地方便了病人,拉近了医院与病人之间的距离。

社会服务部还陆续开展了复印、邮寄、租借雨伞等多项便捷服务,为患者解决了诸多实际问题,改善了就医体验,获得了患者的普遍好评。


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